Основатель AwesomeBox Тони Дейфелл хочет поменять подарок | JOB HACKS

Карьера редко идет по плану. В Job Hacks мы потрясаем экспертов за идеи, которые они развили на пути к вершине своей области.

Название: Тони Дейфелл

Оригинальный родной город: Дарем, Северная Каролина

Работа, вакансии: Основатель Muse Factory и AwesomeBox, службы социальных подарков, и создатель мема «Почему вы делаете то, что делаете?» (Wdydwyd), который Проводная названный «самым горячим мемом по созданию команды со времен Outward Bound». Дайфелл также является фотографом и предпринимателем.

Как вы начали?

Я был предпринимателем по месту жительства в фонде Эрика Шмидта под названием Innovation Endeavors в Пало-Альто, штат Калифорния. В то время, когда мы были резиденцией предпринимателей, мы в основном могли взглянуть на бизнес, который можно было создать; какие потребности были там, что рынки должны обслуживать. Вы сканируете много вещей на уровне птичьего полета. Там я и встретил свою соучредительницу Дану Андервуд. Мы оба также профессиональные фотографы. Таким образом, мы заинтересованы в рассказывании историй и визуальном рассказывании историй в частности. Мы также были очень заинтересованы в вдумчивости, отчасти потому, что, как парни, иногда мы слышали, что мы не были такими вдумчивыми, как могли бы быть в отношениях. Мы оба стремились быть более вдумчивыми, чем были, так что это была личная тема, которая объединила нас. Мы соединились вместе с фотографией и рассказыванием историй, и мы сказали: «Давайте посмотрим на дарение».

Дарить подарки - это часть жизни, поэтому мы искали нужды, с которых можно было бы начать. Мы опросили людей по всей стране о лучшем подарке, лучшем подарке, худшем подарке - просто слушая истории этих людей. Благодаря этому процессу мы обнаружили, что люди жаждут смысла в своей жизни; за эмоции в их жизни. Таким образом, хотя вы можете сказать, что самое сложное в подарках - это выяснить, чего на самом деле хочет человек, но на самом деле самая сложная проблема заключается в том, что люди хотят, чтобы их запомнили. Они хотят, чтобы их ценили за их дар; они хотят видеть чье-то лицо, когда открывают его. Речь идет о связи и взаимоотношениях людей и их значении. Таким образом, мы создали Awesome Box с этой идеей.

Как вы нашли людей для интервью?

Мы провели процесс мышления, который пришел прямо из школы дизайна Стэнфорда. Я был антропологом, и для меня процесс мышления - это антропология. Это действительно старая добрая документальная работа, когда вы отправляетесь на улицу, перебиваете незнакомцев, задаете вопросы. Когда мы начинали, у нас не было продукта, мы просто получали потребности людей. Поэтому мы остановим людей и спросим их, какой ваш любимый подарок вы когда-либо делали, какой самый худший подарок вы подарили, и они просто начнут рассказывать истории.

Мы хотели совершить поездку по пересеченной местности, но это занимает много времени. Мы решили, что лучше всего поехать в аэропорт Чикаго О'Хара, провести весь день в терминалах, а затем вернуться в Сан-Франциско. Так как Чикаго находится в центре страны, мы можем заставить людей приходить и уходить со всей страны. Мы сидели у ворот, и это была лучшая вещь в мире. Люди сидят там в ожидании самолета, им нечего делать, поэтому они хотели бы поговорить с людьми. Никто больше не просит, ты не на улице, никто не пытается передать тебе брошюры. Так что у них было время на руках. Это был идеальный матч. У нас были люди, которые в очереди говорили: «Могу ли я пройти собеседование дальше?»

Так как же работает Awesomebox?

Представьте себе тосты на свадьбе, где люди из всех частей вашей жизни встают и говорят вам, как сильно они вас любят и ценят. Все слышат, как все рассказывают эти истории, поэтому все узнают о паре из чужих историй. Это похоже на этот момент в жизни, когда вы снимаете эти истории и воспоминания о том, как люди любят вас и думают, что вы потрясающие. Представьте себе, что вы можете сделать это онлайн, и все это может прийти к печатному продукту, состоящему из 25, 50 или 100 карточек, которые по сути могут быть тостами. Личные сообщения, оценивающие вас, рассказывающие вам воспоминания, истории, моменты, а затем фотографии из детства или прошлого года, когда вы были в поездке. Итак, есть 70 человек, которые сговорились и собрали это для вас. Это то, что мы делаем.

Хозяин может выходить в интернет, так же, как вы проводите вечеринку, и они приглашают людей через наш интерфейс. Когда люди получают приглашение, они могут перейти на страницу; это полуприватная группа для приглашенных людей, и они добавляют сообщение или фотографию, чтобы карта выглядела как карты прямо на странице. Каждый может увидеть, как это происходит вместе, и затем мы берем все это и волшебным образом печатаем это на этих красивых, больных карточках, которые помещаются в удивительную коробку. По сути, так оно и есть. Люди много делают на дни рождения, особенно на 30-й день рождения, 40-й день рождения, но всевозможные дни рождения. Люди делают это на пенсии, выздоравливают - как если бы кто-то попал в аварию на велосипеде, и все их друзья хотят сказать, выздоравливай.

Была женщина, которая решила пойти на AwesomeBox для своего парня, потому что она думала, что это повысит уровень их отношений. Позже он сказал, что это тот момент, когда он решил, что собирается попросить ее выйти за него замуж. Четыре месяца спустя он сделал AwesomeBox, чтобы сделать ей предложение. У всего этого было мало скрытых сообщений и записей в журнале, и он представил это ей, предлагая ей. На последней карточке было изображение пустой коробки с надписью: «Это не единственная удивительная коробка, которую вы получите сегодня», и у него было кольцо для нее.

Люди нашли несколько действительно интересных применений. Для нас, когда мы возвращаемся к Дане, а я - к фотографам, это способ для группы людей творчески рассказать визуальную историю. Это отличается от всего, что действительно существует. Вот что мы так любим в этом.

Считаете ли вы, что с помощью современных социальных сетей мгновенный обмен фотографиями и сообщениями помогает вашему бизнесу или причиняет ему боль?

Мы живем в таком эфемерном мире. Мы обнаружили, что люди действительно добавляют столько смысла и ценности, когда они могут что-то напечатать, держать и трогать. Это повышает важность. Наша работа заключается в том, чтобы брать мысли и воспоминания людей и создавать красивый дизайн. Мы обнаружили, что люди ценят это, потому что это реально; они могут сохранить это; они могут разместить его, повесить на стену, и мы сделали для этого карточки. Мы могли бы сделать книгу, но книга антисоциальна. Делая открытки, мы обнаружили, что люди будут открывать его на вечеринках, и они будут раздавать карточку. Это становится социальным.

Что было самым сложным в создании вашего бизнеса?

Самое сложное, что это новый вид продукта. Поэтому, когда у вас есть новый продукт, который не подходит к категории, к которой привыкли люди. Например, если бы мы сказали, что мы делаем книги по запросу, люди скажут: «О, как Shutterfly». У вас в голове была бы эта категория. Но это коробка карт, сделанная людьми, которые любят вас, и все это входит в коробку. Это продукт другого типа, чем люди видели раньше. Люди, незнакомые с ним, - это всегда гора для лазания. Я называю это «продуктом опыта» - когда вы испытываете его, вы получаете его.И когда вы получаете это, вы просто хотите делать это снова и снова. У нас есть клиенты, которые говорят: «Я ищу повод дать AwesomeBox, потому что мне это очень нравится». Но это, пожалуй, самая большая проблема для нас - просто заставить больше людей испытать это, чтобы они знали, что это такое.

Какой совет вы бы дали молодым предпринимателям, которые также работают с «опытными продуктами»?

Если вы предприниматель и у вас есть продукт, в который вы верите, вы должны быть готовы пройти на 100 миль больше, чем ожидали, чтобы добиться успеха. Это относится к любому продукту, а не просто к «продукту опыта». Если это опытный продукт, такой как AwesomeBox, вам просто нужно больше песка и оставаться в игре дольше. Вы получите ранние признаки. Половина наших клиентов, которые получают крик AwesomeBox, потому что они так переполнены эмоциями. Это знак. Если у вас есть это, вы знаете, что вы к чему-то. Если вы получаете ранние признаки, подтверждающие ваши предположения о том, что это за продукт, вам нужно оставаться с ним надолго.