Patreon - это последнее социальное медиа Fiasco: может ли оно восстановить доверие пользователей?

Уничтожение сетевого нейтралитета Федеральной комиссией по связям с общественностью действительно должно было загнать в тупик рынок интернет-гнева в этом месяце, но команде, стоящей за платформой краудфандинга Patreon, каким-то образом удалось каким-то образом заставить FCC серьезно побороться за свои деньги.

Patreon, который позволяет пользователям обещать деньги независимым художникам и создателям, которых они поддерживают, в обмен на вознаграждения и льготы, вызвал массовые протесты пользователей и даже исход с сайта на прошлой неделе, когда он объявил об изменении своей структуры оплаты. Хотя с тех пор сайт откатился назад, как создатели, так и его завсегдатаи говорят, что остается открытым вопрос, сможет ли сайт когда-либо восстановить доверие.

На прошлой неделе сайт объявил об изменении своей структуры оплаты, при которой пользователи или покровители теперь будут нести расходы по транзакциям и другим услугам. Ранее создатели брали эти расходы из своего ежемесячного дохода от залога.

Предложенные изменения были особенно дороги для клиентов, которые предпочитали небольшие взносы в размере 1 или 2 доллара. В то время как признанные создатели с большими средними размерами залога могли извлечь выгоду из этого изменения, многие мелкомасштабные художники видели, как их покровители уходили толпами. Patreon не оказал никаких услуг, сказав, что он сосредоточился на более влиятельных создателях, а не на тех, кто собрал множество небольших обязательств. Это было заявление, которое, как показалось многим покровителям и создателям, предало весь смысл существования сайта.

Столкнувшись с потенциальным убийством на месте, Патреон решил в среду прекратить свои планы взимания сборов с клиентов. Но, несмотря на попытку сайта заставить покровителей «пообещать» после прошлой недели протеста, некоторые говорят, что обратный они ждут, чтобы увидеть, что будет дальше, или решат сейчас платить своим любимым создателям напрямую.

«Лично я еще не обещал, - говорит покровитель из Солт-Лейк-Сити Эвелин Лэмб. Inverse. «Я хотел бы подождать несколько месяцев, чтобы увидеть, будут ли другие изменения».

Лэмб подтвердил, что Патреон отправил ей электронное письмо, о котором они объявили, с просьбой дать обещание. Неясно, кто именно получил электронное письмо, но Лэмб полагает, что полученная ею кнопка «легкого возврата» была отправлена ​​всем посетителям или, по крайней мере, тем, кто отменил обещания на прошлой неделе.

Тем не менее, ранее предложенная комиссия в размере 2,8 процента на взносы в размере 1 и 3 долл. США, которые составляют большинство ее обязательств перед создателями, на данный момент отпугнула ее от пожертвований через Patreon.

«Я хочу, чтобы как можно больше моих денег уходило создателям, и как можно меньше - компаниям-эмитентам кредитных карт и платежным приложениям, таким как Paypal и Stripe», - говорит Лэмб. Вместо этого она решила отправить деньги напрямую создателям, которых поддержала, используя платежное приложение. «Я дал обещания на 12 месяцев всем создателям, которых я отменил через Patreon, когда отменял, поэтому, хотя я еще не обещал, я пытался их поддержать».

Ирина Сабецкая, 23-летний создатель косплея, живет в Витебске, Беларусь. Она говорит, что растущие боли Патреона уже сделали трудный опыт.

«У меня не так много постоянных клиентов, и мне трудно получить новых», - рассказывает Сабецкая. Inverse. «Почти все мои постоянные клиенты были со мной в течение очень долгого времени, поэтому я был очень разочарован, когда проверил и увидел, что потерял несколько на прошлой неделе».

В то же время, Сабецкая понимает решение своих покровителей отменить страх из-за высоких сборов. В настоящее время у 35 патронов у нее было три отмены во время объявления гонораров, и никто еще не объявил взнос.

«Я постараюсь связаться с ними, чтобы спросить, будут ли они», добавив, что со всеми проблемами, которые возникли у Патреона, она может рассмотреть другие краудфандинговые сайты, если возникнут дополнительные трения.

Эден Рохатенский из Монреаля в настоящее время создает музыку, видео и искусство, а также другой контент. Они также говорят, что открыты для других вариантов.

Патреон Рохатенского фактически вырос после инцидента, так как покровители увеличили свои обещания, чтобы продемонстрировать поддержку. Но Рохатенский говорит, что доверие создателей и покровителей к платформе в лучшем случае шатко.

«Я все еще нахожусь в положении, когда я действительно не доверяю Патреону», - говорит Рохатенский, добавляя, что их покровители в настоящее время знают о своих финансовых трудностях, что помогает.

Рохатенский в настоящее время получает 400 долларов в качестве залога от 75 постоянных клиентов. Они говорят, что лучшим аспектом Платформы является то, что создатель знает, что получает определенную сумму денег каждый месяц. Неясно, будет ли этого достаточно, чтобы держать людей рядом.

Избегание альтернативы - интригующий вариант, но такие иммиграции не легки.

«Переход на другую платформу сложнее, чем кажется, потому что нужно переключить всех на переключение», - объясняет Рохатенский. «Достаточно сложно просить людей даже за 1 доллар в месяц, не говоря уже о том, чтобы доставлять им неудобства».

На данный момент, однако, создатели надеются, что Patreon исправит свою страницу обнаружения, чтобы поддержать меньших художников, чтобы сделать ее более устойчивой как для создателей, так и для покровителей. На данный момент на странице платформы Explore рекламируются крупные пользователи, такие как комик Хизер Макдональд, чья реклама была представлена ​​на E! Сеть.

«Я нерешительно наблюдаю, - объясняет Рохатенский. «Патреону потребуется некоторое время, чтобы восстановить доверие пользователей».