Uber подтверждает, что в некоторых городах доступна линия реагирования на критические ситуации

$config[ads_kvadrat] not found

Сумасшедший лягушка - Аксель F (Официальное видео)

Сумасшедший лягушка - Аксель F (Официальное видео)
Anonim

Компания Uber с октября подтвердила «линию критического реагирования на безопасность» для водителей и пассажиров в избранной группе из 22 городов. В этих областях приложение содержит заднюю страницу, по которой пользователи могут набирать 911 в случае чрезвычайной ситуации или (800-353-UBER) разговаривать с представителем компании в одном из двух национальных центров реагирования. Несмотря на то, что многие считают неотложной необходимостью, компания планирует держать эту функцию в секрете, чтобы проверить ее «обнаруживаемость».

Линия критического реагирования не предназначена для аварийных ситуаций уровня 911, хотя центры реагирования могут подключаться к аварийным службам, если вызов сигнализирует о непосредственной опасности. Номер не является «кнопкой паники», как Uber ввел в Индии, немедленно подключая пользователей к службам экстренной помощи, но больше похож на собственный 311 Uber. Представитель Uber сказал Inc что линия предназначена для ситуаций, когда диабетик забывает свой инсулин на заднем сиденье автомобиля. Это требует немедленного разрешения, но не полиции.

Недоступность компании во время потенциальных опасностей стала очевидной после того, как водитель Uber убил пять человек в неистовстве в Каламазу, Мичиган. Всего за час до того, как водитель начал стрелять, пассажир в его машине позвонил по номеру 911, чтобы сообщить о нестабильном поведении, но ему было приказано связаться со службой поддержки Uber. Помимо критической линии ответа, Uber предоставляет адрес электронной почты для обратной связи и позволяет пользователям сообщать о проблемах.

Uber также отбивался от утверждений о том, что сексуальные посягательства и изнасилования могут быть гораздо более распространенными, чем когда-то думала публика. Поиск в базе данных обслуживания клиентов Uber возвращает бесчисленные примеры показаний, а пользователи упоминают «сексуальное насилие» или «изнасилование» в качестве обратной связи, сообщает Buzzfeed, По сообщениям юристов компании, число фактических нападений на автомобиль Uber намного ниже, но ранее нераскрытые отчеты свидетельствуют, по крайней мере, об отсутствии прозрачности.

Найден критический номер ответа после слишком большого исследования в приложении @Uber. Можно сделать видимым более заранее. #Обратная связь

- SG (@See_i_can_fly) 10 января 2016 г.

Lyft, с другой стороны, публично представил свою собственную линию реагирования на критические ситуации. В онлайн-описании функции подробно говорится о том, что она «не заменяет тех, кто оказывает первую помощь, таких как медработники или полиция». Но «команда доверия и безопасности работает круглосуточно и без выходных, например, при авариях, проблемах безопасности и цитатах».

Никто не хочет неприятностей, когда они используют приложение для обмена поездками - но приятно знать, что существует резервная мера безопасности. Uber должен последовать примеру Lyft и развернуть линию реагирования по всей стране.

$config[ads_kvadrat] not found