Microsoft хочет привлечь людей обратно в Skype с помощью чатов

Было время, когда скайп казался будущим общения. Это был бесплатный, простой в использовании и лучший способ отправить сообщение кому-то на другом конце света. Затем дебютировали другие сервисы, и вместо того, чтобы чувствовать себя будущим, Skype стал рассматриваться как еще один инструмент коммуникации, ожидающий устаревания.

Microsoft пытается изменить это с помощью чат-ботов или диалоговых вычислений. Основная концепция та же, что и у любой другой платформы обмена сообщениями, работающей с чат-ботами: вместо того, чтобы делать что-то самостоятельно, люди будут делать это за них.

«Чем больше вы используете ботов, тем лучше они предугадывают ваши потребности», - сообщила команда Skype в своем блоге о новых ботах. «Мы хотим, чтобы боты стали самым быстрым способом решения простых задач, таких как покупки или управление календарем, и самым легким способом выполнения сложных задач, таких как планирование отпуска с нуля».

Microsoft не нужно было никому напоминать, как работают чат-боты. Они повсюду, от службы обмена сообщениями Facebook до Slack, и сегодняшнее объявление больше о том, как играть в Skype, а не об инновациях.

Это не удивительно. Многие недавние изменения Skype, такие как решение перейти на центральную серверную систему вместо одноранговой связи, представляют собой небольшие исправления, которые приводят его в большее соответствие с другими службами. Это цифровой эквивалент ремонта старого автомобиля и попытки убедить людей, что он как новая модель.

Microsoft даже гордится Skype «сотнями миллионов пользователей». Это здорово! Большинству служб требуется много времени, чтобы достичь такого количества людей. Но это не так впечатляет, если вспомнить, что Facebook предлагает два приложения для обмена сообщениями, которые имеют миллиард пользователей.

Оба этих приложения имеют многие функции, которые предлагает Skype, без дополнительного багажа людей, помнящих, как часто звонки сбрасывались, прослушивались или создавали впечатление, будто их участники были роботизированными версиями самих себя. Это не удешевляет Skype - он был революционным, когда он был выпущен - но неуклюжий ранний опыт, который многие люди имели с ним, сделал более новые, более отлаженные и стабильные сервисы более популярными.

Похоже, Microsoft считает, что доведения Skype до паритета с этими службами будет достаточно, чтобы убедить людей продолжать использовать его и, возможно, попробовать вместо использования Messenger или WhatsApp. Возможно это правильно. Но сейчас похоже, что Skype превратился из лидера в революции в сфере цифровых коммуникаций в того, чтобы стать лидером в гонках своих самых младших конкурентов.