Google Duplex: дата выпуска, доступность, функции для Voice Assistant

Google Duplex, голосовой помощник следующего поколения компании, расширяет свои горизонты. В среду владельцы смартфонов Pixel в 43 штатах США впервые смогли забронировать столик в ресторане с помощью Google Assistant.

По словам Скотта Хаффмана (Scott Huffman), вице-президента по инженерным разработкам Google, Скотта Хаффмана, которое будет опубликовано в корпоративном сообщении в блоге, обновление будет отправлено пользователям Android в этой первой группе государств. Это первый шаг в генеральном плане Google - сделать неловкие телефонные звонки и языковые барьеры делом прошлого. В своей нынешней итерации инструмент бронирования Duplex с поддержкой A.I. позволяет Google Assistant вызывать рестораны и бронировать столы, используя исключительно человеческий голос от вашего имени.

Впервые эта функция была впервые представлена ​​на прошлогодней конференции разработчиков устройств ввода-вывода Google в мае и была незаметно представлена ​​пользователям Pixel в Атланте, Нью-Йорке, Фениксе и Сан-Франциско в ноябре 2018 года. После нескольких месяцев полевых испытаний Google кажется, готов представить свой дуплекс AI гораздо большей аудитории - но многое еще предстоит сделать, если вы посмотрите на план Google для продукта.

В его нынешнем виде Duplex находится примерно на полпути к видению, изложенному генеральным директором Сундаром Пичаи в I / O еще в мае. В некоторых штатах наши помощники с роботом могут быть не такими гостеприимными: представитель Google сказал Грани что местные законы могут помешать его принятию в семи штатах, которые были исключены из его первоначального выпуска, поскольку существуют законы против записи без согласия.

Google Duplex: допустимые состояния

Дуплекс теперь доступен в большинстве США. Семь исключений - это Кентукки, Луизиана, Миннесота, Монтана, Индиана, Техас и Небраска. Карта ниже показывает все штаты, в которых она скоро будет широко доступна.

Почему дуплекс Google так противоречив?

Частично проблема заключается в том, что Duplex записывает свои разговоры, которые могут противоречить некоторым законам о прослушивании телефонных разговоров. Чтобы убедиться, что он соответствует закону, первое, что делает дуплекс, когда звонит в ресторан, спрашивает у получателя разрешение на запись разговора. Это, кажется, проблема в Техасе, например, где закон о прослушивании телефонных разговоров штата делает преступлением запись разговора без согласия одной из сторон разговора.

Хотя Duplex всегда запрашивает разрешение на запись, существует множество сценариев - от ошибок до человеческих ошибок - которые могут привести к посадке Google в горячую воду, если пользователь считает, что он был записан без предварительного согласия.

Как использовать дуплекс для бронирования

Duplex - это уже скудная, подлая машина для бронирования номеров для людей, которые живут там, где она доступна. обратный у него было несколько шансов опробовать обе стороны дуплекса, как на официальной демонстрации в прессе, так и в полевых условиях.

С точки зрения ресторана, дуплекс говорит почти неотличимо от человека. А.И. развитые голосовые тики, такие как «ухм» и «ум», которые пронизывают человеческую речь и могут даже вежливо уклониться от разговора, если он почувствует, что получатель активно пытается с ней связаться. Если бы он не объявил себя роботом, он, вероятно, обманул бы многих людей, думая, что они относятся к очень вежливому человеку.

Пользователь, с другой стороны, просто должен попросить забронировать бронирование, а помощник Google спросит, где они хотят пообедать, сколько человек присоединится к ним и в какое время. Затем он сообщит с помощью push-уведомления, если оно прошло успешно. Вот видео процесса:

Одна заминка? Дуплекс будет изо всех сил пытаться позвонить в ресторан, если нет других вариантов, которые проще, например, с помощью приложения бронирования ресторана. Например, если местоположение поддерживает OpenTable, ваш помощник Google просто отправит вас туда, если вы попытаетесь сделать заказ.

Google Duplex: будущие возможности

Когда Pichai впервые продемонстрировал Duplex в I / O, в дополнение к бронированию он также продемонстрировал свою способность записываться на прием в салоне. Нам не удалось воспроизвести эту функцию, и Google не сразу ответил на запрос о сроках, когда он может быть готов. В долгосрочной перспективе, однако, у Google гораздо больше надежд на голосового помощника, чем при записи на прием.

В частности, Google, похоже, представляет Duplex в качестве виртуального гида-переводчика, позволяющего пользователям путешествовать в другие части мира, где они не говорят на этом языке. Вице-президент Google по продукту и дизайну Ник Фокс рассказал обратный что возможности дуплексного перевода могут быть применены в коммерческих и корпоративных условиях, что облегчает предприятиям преодоление языкового барьера.

«Есть возможность дать людям возможность позвонить в бизнес в стране, где они не говорят на языке», - сказал он. «Я мог бы говорить с помощником на том языке, на котором говорю, и затем он мог бы говорить с бизнесом на языке, который им понятен. Это действительно интересный способ использования этой системы для преодоления языковых барьеров ».

Хотя Duplex может поставляться не со всеми функциями, обещанными при вводе / выводе, A.I. Способность делать телефонные звонки от вашего имени все еще невероятно нова: ни Alexa, ни Siri не указали, что у них есть что-то похожее в их собственных продуктовых конвейерах (Echo может делать телефонные звонки, но, к сожалению, вам все равно придется разговаривать самостоятельно). Любой, кто хочет получить представление о том, на что способны будущие помощники по голосу, Duplex остается в своем классе.