Новое потребительское исследование вышло, качаясь в результатах поиска Google

Согласно новому исследованию, проведенному исследователями Гарвардской школы бизнеса Майклом Лука и Тимом Ву, которые, как известно, добивались абсолютного нейтралитета еще в 2003 году, лучшие результаты Google не всегда хороши для потребителей - Columbia Law и исследователи Yelp (У Yelp нет большего конкурента, чем у Google).

Основная идея отчета, как заявляют авторы во вступительном абзаце, заключается в том, что поисковый гигант «сокращает социальное обеспечение» каждый раз, когда ставит свои интересы перед интересами людей, которые его используют. Google может сделать добро, как указывают авторы, - если при поиске 2 + 2 результат 4, или в калькуляторе выводится запрос «калькулятор», который будет использовать более 90 процентов людей.Но возьмем вопрос поисковиков о поиске чего-то: когда авторы исследования проанализировали, как кликают 2690 человек, исследователи обнаружили, что люди на 45 процентов с большей вероятностью нажмут на результаты, если они основаны на заслугах, с использованием алгоритма Google, а не чем неорганические результаты Google фактически дал.

«Нетрудно прийти к заключению, что Google жертвует качеством продукта, стремясь исключить своих конкурентов», - пишут авторы.

Это похоже на обвинения, с которыми сталкивается Google от Европейской комиссии, которая утверждала, что результаты поиска покупок искажены. Google должен ответить ЕС до 17 августа.