Экс-креативный директор Apple показывает, что компания работает на основе любви

Наконец, после многих лет гаданий и царапин на голове, кто-то показал, что заставляет Apple тикать. Оказывается, секретная формула в том, что ты чувствуешь дурацкое чувство, когда видишь своего значимого друга или действительно красивую шубу. Кен Сегалл, бывший креативный директор Apple, который работал в тесном сотрудничестве со Стивом Джобсом в течение 12 лет, сказал во вторник, что ключом к тому, чтобы заставить клиентов придерживаться компании, была любовь.

«Стив был очень непреклонен в этом», - сказал Сегалл на конференции Europas в Лондоне. «Наша задача - заставить людей любить Apple».

Сегалл объяснил, что эмоциональная связь была направлена ​​на то, чтобы заставить людей рекламировать компанию из уст в уста. «Если бы у людей была эта эмоциональная связь с Apple, они бы поддерживали компанию, когда случались плохие вещи», - сказал он. «Они будут продолжать покупать нас, что важно, и они будут благовествовать своим друзьям, семье и коллегам».

Это было лучше всего продемонстрировано, когда в 2010 году в руках Apple был кошмар по связям с общественностью. Было обнаружено, что iPhone 4 теряет сигнал, когда его держат определенным образом, что вызвало спор, известный в прессе как «антеннагат». Джобс стремился подавить страхи по поводу плохого дизайна, дав пресс-конференцию, которая, по сути, напомнила клиентам об этом чувстве любви,

«Когда он представит любой продукт, он будет иметь в виду основные сообщения для общения, и он будет избивать его до смерти в ходе презентации », сказал Сегалл. «Создание любви было сущностью того, что Стив хотел от своих отношений с клиентами».