Что такое этнография дизайна? Поиск продукта для техногенных антропологов

В основе этнографических исследований лежит наблюдение. Этнографы наблюдают, как люди взаимодействуют с людьми, местами и вещами. Это антилабораторная наука. Редко бывают белые пальто и почти никогда не бывает экспериментальных контролей, потому что этнографы активно избегают выдумки, делая все возможное, чтобы свести к минимуму их влияние на ситуации. Это может показаться не заслуживающим доверия тем, кто знаком с историей антропологии. Когда Франц Боас и Бронислав Малиновский начали использовать этот термин в своей работе в 1920-х годах, эта работа в основном состояла из оправдания расистских взглядов. Малиновский Сексуальная жизнь дикарей это мастер-класс по редуктивному, колониалистическому мышлению. Тем не менее, это было не без значения, потому что в течение следующих нескольких десятилетий этнограф эволюционировал. Поиски примитива сменились учением на каждый день. В Беркли студенты начали серьезно бороться с американской средой.

Модернизация антропологии привела к расколу этнографии как дисциплины. Несмотря на то, что школа культурной этнографии «смотреть, как люди делают вещи вместе» сохранилась, исследователи проявляли все больший интерес к тому, как люди взаимодействуют с предметами и машинами. И машинная часть дисциплины становилась все более важной, поскольку машины становились все более распространенными. Если семена дизайнерской этнографии были посажены во время расцвета среднего класса в пылких потребительских пятидесятых, поле расцвело, когда технологии всерьез появились в 1980-х годах. Да, этнография дизайна стала академической дисциплиной, но изначально это был способ использовать социологическое мышление для создания более качественных продуктов. Этнографы-дизайнеры помогли технологам ограничить разницу между тем, как машины были спроектированы для использования, и тем, как они фактически использовались.

обратный поговорил с Жанетт Бломберг, научным сотрудником исследовательского центра IBM Almaden и экспертом в области совместного проектирования, об этнографии дизайна. Она является одним из пионеров отрасли и одним из тех, кто помог сделать дисциплину более гуманной и полезной.

Как вы попали в эту конкретную область? У вас есть опыт в антропологии, да?

У меня есть докторская степень в антропологии, но не было этнографии дизайна, когда я начинал. Мой доктор философии не в этой области. У меня была возможность пойти и поработать в исследовательском центре Xerox Palo Alto в 80-х годах, и именно там, как говорится, было изобретено будущее. Было несколько горсток антропологов, которые начали исследовать, как мы могли бы помочь сформировать и понять отношения между этими новыми технологиями, которые только что разрабатывались - персональные компьютеры, интернет, электронная почта, все эти вещи. Мы хотели узнать, как мы можем участвовать в понимании отношений, которые эти продукты будут иметь в мире. Мы собрали воедино перспективы мышления о дизайне и технологиях на будущее и о том, как они будут определять эти места и пространства.

Я думаю, что я был частью группы, которая, возможно, изобрела поле. Это было очень захватывающее время. И я думаю, что сейчас многие люди взволнованы возможностью этнографии дизайна. Он объединяет любопытство о том, каков мир: как мы начинаем делать то, что делаем? Какой опыт у людей?

Как этнография, которую люди справедливо связывают со школой ведения заметок Маргарет Мид, связана с разработкой технологий?

Тридцать с лишним лет назад, когда это направление стало называться дизайнерской этнографией, мы начали исследовать разрабатываемые технологии. Существовали различные исследования, показывающие, что люди, разрабатывающие и создающие эти инструменты, не очень понимали, какими могут быть проблемы и возможности, когда они окажутся в руках людей. Таким образом, возникла идея: «Давайте пойдем и посмотрим на эти разные виды мест и посмотрим, могут ли понимание, которое мы можем извлечь из этого, этнографическое понимание, быть полезным и поможет нам сформировать наше мышление о разработке технологий для будущего».

С какими трудностями может столкнуться этнограф-дизайнер в этом процессе?

Одна из первых проблем заключалась в том, как вести беседу между людьми с этнографической точки зрения и теми, кто занимается разработкой дизайна или технологий. Это два разных способа понимания мира. Первоначально одна из вещей, которые мы нашли, а также и другие, заключалась в том, что простое составление отчетов или составление описательных отчетов, вероятно, не оказало бы такого влияния на дизайн. Мы начали исследовать другие способы установления связи между этнографией и дизайном, выйдя в поле, чтобы наблюдать и общаться с людьми.

В первые дни снятие большого количества видео было частью этнографического исследования - снятие видео на действиях людей, которых нам интересно понять. Затем мы возьмем их фрагменты и вернем их в контекст дизайна, чтобы они могли стать источником размышлений о связи между тем, что мы видим и понимаем.

Вместо того, чтобы рассматривать, как мы соединяем этнографию с дизайном, она становится более тесно связанной интеграцией. Часто вначале приводят дизайн в контекст, в котором, как вы думаете, он будет в конечном итоге приниматься, а затем участвуют в знакомых подходах к этнографическим исследованиям, наблюдают за людьми, общаются с людьми и взаимодействуют с людьми вокруг этих артефактов.

Как выглядит ваш исследовательский процесс?

Одним из основных принципов этнографии является то, что вы хотите понять явления, как они происходят в контексте, в котором это происходит. Этнограф-дизайнер находит возможности проводить время, общаться, общаться и общаться с людьми, на которых они сосредоточены. Все чаще одной из проблем в этой области является то, что многие вещи, в которых мы заинтересованы, происходят распределенным образом и посредством интерактивных взаимодействий, а также в виртуальном пространстве. Это затрудняет для этнографов определение мест, где они могут взаимодействовать с явлениями.

Существует мнение, что для этнографа-дизайнера важно иметь прочные связи с теми, кто будет разрабатывать продукты, услуги. Некоторые из них могут включать в себя фактический вывод прототипов, этих идей для различных видов вмешательств, в поле, как часть их взаимодействия с людьми на местах. Много этнографии дизайна в наши дни включает в себя достаточное количество «контекстного интервьюирования», которое особенно важно, если у вас есть определенные временные ограничения на проект, и вам нужно получить некоторое представление.

Насколько распространены этнографы-дизайнеры в частном секторе? IBM уникальна в найме людей с вашим опытом?

Там довольно список. В Intel, Microsoft, IBM, Apple и так далее работают этнографы-дизайнеры. Есть также множество небольших консультантов по этнографии дизайна, которые заключают контракты на работу для больших компаний или небольших компаний.

Как ваша работа в IBM основана на ваших исследованиях?

В настоящее время я использую этнографию, чтобы лучше понять, как создаются данные, методы и действия, которые производят данные, и создание аналитики. Я также заинтересован в использовании этнографических подходов, чтобы понять, как аналитика данных используется в организации. Вы должны связать все это вместе, если вы собираетесь оказать влияние, на которое все надеются: аналитика, направляющая принятие решений.

Идея состоит в том, что если мы сможем понять всю систему производства и потребления аналитики, мы намного лучше сможем использовать ценность и потенциал аналитики.

Каким вы видите будущее этнографии дизайна?

Я думаю, что в некотором смысле мы только начали. Я думаю, что в основном мы видим дизайнеров-этнографов в продуктовых фирмах, будь то фирмы, производящие технологические продукты или потребительские товары. Но мы также видим, что они все больше проникают в такие сектора, как правительство, социальные услуги и здравоохранение.

Одной из областей, которая весьма интересна для разработки этнографов, является то, как мы интегрируем тот вид анализа, который мы делаем, с увеличивающимся количеством данных, которые мы имеем о том, что люди делают на основе своей онлайн-деятельности. Как мы учитываем цифровые следы, которые мы оставляем, когда делаем все, что делаем: поиск в Google, покупка вещей, тексты, вождение, использование Интернета вещей. Я думаю, что есть реальная возможность, которую мы только начинаем изучать. Понимание этих данных требует этнографической перспективы.