Power Play: почему люди любят (и ненавидят) нажимать на кнопки

Весь день, каждый день, в Соединенных Штатах люди нажимают кнопки - на кофеварках, пультах дистанционного управления телевизора и даже на сообщениях в социальных сетях, которые им «нравятся». Более семи лет я пытался понять, почему, изучая, где Пришли кнопки, почему люди их любят - и почему люди ненавидят их.

Когда я исследовал мою недавнюю книгу, Кнопка питания: история удовольствия, паники и политика толчка », О происхождении американского общества кнопок, выделялись пять основных тем, влияющих на то, как я понимаю кнопки и культуру нажатия кнопок.

1. Кнопки на самом деле не просты в использовании

В конце 19-го века компания Eastman Kodak начала продавать нажатия кнопок, чтобы облегчить фотографирование. Слоган компании: «Вы нажимаете кнопку, а мы делаем все остальное», предполагал, что не будет трудно использовать новомодные технологические устройства. Эта рекламная кампания проложила путь для широкой публики любительской фотографии - хобби, наиболее известное сегодня для селфи.

Однако во многих контекстах, как в прошлом, так и в настоящем, кнопки совсем не легки. Вы когда-нибудь стояли в лифте, нажимая кнопку закрывания двери снова и снова, надеясь и задаваясь вопросом, закроется ли когда-нибудь дверь? То же самое затруднительное положение появляется на каждой кнопке пешеходного перехода. Программирование так называемого «универсального пульта» часто является упражнением в крайнем разочаровании. Теперь подумайте об очень сложных панелях, используемых пилотами или диджеями.

Уже более века люди жалуются на то, что кнопки не легки: как и любая технология, большинство кнопок требуют обучения, чтобы понять, как и когда их использовать.

2. Кнопки поощряют потребительство

Самые ранние кнопки появились в торговых автоматах, как выключатели света и как звонки для состоятельных домовладельцев для вызова слуг.

На рубеже 20-го века производители и дистрибьюторы кнопочных продуктов часто пытались убедить клиентов в том, что любой их прихоть и желание могут быть удовлетворены одним нажатием - без каких-либо беспорядков, травм или усилий предыдущих технологий, таких как тяги, рукоятки или рычаги. Как форма потребления, нажатие кнопки остается повсеместным: люди настаивают на конфетах и ​​нажимают на потоковое кино или поездки Uber.

Кнопка «Тире» от Amazon доводит удовольствие от кнопки до крайности. Соблазнительно подумать о том, чтобы разместить в вашем доме специальные кнопки, готовые мгновенно изменить порядок туалетной бумаги или стирального порошка. Но это удобство имеет свою цену: Германия недавно запретила использование кнопок Dash, потому что они не сообщают клиентам, сколько они заплатят при размещении заказа.

3. Кнопочные толкатели часто воспринимаются как оскорбительные

В ходе моего исследования я обнаружил, что люди беспокоятся о том, что кнопки попадут в чужие руки или будут использованы нежелательными для общества способами. Мои дети нажимают на любую кнопку в пределах их досягаемости, а иногда и те, которые не находятся в пределах досягаемости. Дети конца 19 и начала 20 веков были одинаковыми. Люди часто жаловались на то, что дети гудят в автомобильные гудки, звонят в дверные звонки и иным образом пользуются кнопками, которые выглядят забавно.

Взрослые тоже часто подвергались критике за то, как их толкали. В прошлом менеджеры вызывали гнев за использование кнопочных звонков, чтобы держать своих сотрудников наготове, как слуги. Совсем недавно в новостях появились истории о таких опальных фигурах, как Мэтт Лауэр, использующий кнопки для управления приходами и уходами своих сотрудников, пользуясь мощной позицией.

4. Некоторые из наиболее опасных кнопок не реальны

Лидер Северной Кореи Ким Чен Ун только что заявил, что «Ядерная кнопка находится на его столе в любое время». Будет ли кто-нибудь из его истощенного и голодного от еды режима сообщить ему, что у меня тоже есть «Ядерная кнопка», но она намного больше и больше мощный, чем его, и моя кнопка работает!

- Дональд Дж. Трамп (@realDonaldTrump) 3 января 2018 г.

Начиная с конца 1800-х годов, один из самых распространенных страхов, связанных с пуговицами, связан с войной и современным оружием: возможно, одно нажатие кнопки может взорвать мир.

Эта тревога сохранялась от холодной войны до наших дней, она играла заметную роль в таких фильмах, как Доктор странный и в заголовках новостей. Хотя такой волшебной кнопки не существует, это мощный символ того, как общество часто думает о кнопочных эффектах как о быстрых и необратимых. Эта концепция также полезна в геополитике. Еще в 2018 году президент Дональд Трамп хвастался северокорейскому лидеру Ким Чен Уну через Twitter, что «у меня тоже есть ядерная кнопка, но она намного крупнее и мощнее его, и моя кнопка работает!»

5. За столетие ничего не изменилось

Когда я закончил свою книгу, я был поражен тем, как много голосов прошлого повторяли голоса настоящего при обсуждении кнопок. С 1880-х годов американское общество размышляло о том, является ли нажатие кнопки желательной или опасной формой взаимодействия с миром.

Сохраняются постоянные опасения по поводу того, делают ли кнопки жизнь слишком легкой, приятной или запутанной. Или, с другой стороны, наблюдатели беспокоятся, что кнопки увеличивают сложность, заставляя пользователей возиться с ненужными «неестественными» интерфейсами.

Тем не менее, так же, как люди жаловались на кнопках на протяжении многих лет, они по-прежнему упорно присутствует - укоренилось часть дизайна и интерактивности смартфонов, компьютеров, открывания дверей гаража, автомобильные приборные панели и контроллеры видеоигры.

Как я предлагаю в Кнопка питания Один из способов исправить эту бесконечную дискуссию о том, являются ли кнопки хорошими или плохими, состоит в том, чтобы вместо этого начать обращать внимание на динамику мощности и этику кнопок в повседневной жизни. Если люди начнут изучать, кто нажимает кнопку, а кто нет, в каких контекстах, при каких условиях и в чью пользу, они могут начать понимать сложность и важность кнопок.

Рэйчел Плотник является автором Кнопка питания: история удовольствия, паники и политика толчка (Http://mitpress.mit.edu/books/power-button).

Эта статья была первоначально опубликована в «Разговоре» Рейчел Плотник. Прочитайте оригинальную статью здесь.