Airbnb запускает меры по борьбе с расизмом с помощью технологий

После нескольких месяцев бездействия Airbnb обрисовал в четверг план, направленный на усиление критики дискриминации на платформе. Меры принимаются почти через пять месяцев после того, как калифорнийский мужчина подал коллективный иск против компании за расовую дискриминацию в мае.

«Как основатель, я думаю, что мы опоздали с этой проблемой», - заявил генеральный директор Брайан Чески журналистам на Fortune Brainstorm Tech Conference в июле.

В отчете Airbnb объявляет, что разработал тренинг против смещения как для сотрудников, так и для хозяев. Обучение будет доступно для хозяев, начиная с ноября. Все хосты теперь должны согласиться с новыми антидискриминационными политиками платформы, но участие в тренинге не является обязательным. Скорее компания будет «выделять хозяев», которые прошли обучение. Все сотрудники Airbnb должны будут пройти новое обучение к январю 2017 года.

Что касается внешнего интерфейса, новый дизайн Airbnb уменьшит известность фотографий гостей

«После тщательного анализа этой проблемы я пришел к выводу, что гостей Airbnb не следует просить или требовать прятаться за завесой анонимности при попытке найти место для проживания», - пишет автор доклада Лаура Мерфи, бывший директор Американского союза гражданских свобод. Вашингтонский законодательный орган. «Технология может объединить нас, и технологии не должны просить нас скрывать, кто мы».

Вместо этого Airbnb будет делать упор на «данных, улучшающих репутацию», таких как обзоры и проверка личности, чтобы уменьшить потенциальную предвзятость. В партнерстве со Стэнфордом Airbnb обнаружил, что системы репутации могут «значительно расширить доверие между различными пользователями». Однако исследование не включало гонку в качестве показателя.

Airbnb также будет работать над увеличением количества мгновенных списков книг на сайте.

Но не все критики Airbnb в восторге от изменений.

«Я думаю, что для людей, включая меня, мы собираемся спросить, что заняло так много времени», - говорит Рохан Гилкс, предприниматель и основатель одноранговой платформы аренды Innclusive. Inverse. Гилкс написал Средняя опубликовать сообщение о расизме, который он испытал, пытаясь забронировать Airbnb в Айдахо.

История Гилкса стала вирусной и выявила общий опыт для многих пользователей Airbnb из числа меньшинств, что было продемонстрировано в твиттере Quirtina Crittenden «#AirBnbWhileBlack» и последующей адвокационной кампании.

Организаторы беседуют с делегатами DNC о проблемах с #airbnb whileblack и расовой дискриминации на платформе. pic.twitter.com/OHyh6zvESN

- Нил Кватра (@nealkwatra) 26 июля 2016 г.

В то время как он говорит, что новые приоритеты Airbnb в отношении разнообразных методов найма и меньшего внимания к фотографиям профиля могут помочь, Гилкс все еще не считает, что план заходит слишком далеко.

«Если у вас есть фотографии до подтверждения, у вас останется предвзятость», - говорит он. Inverse.

Исследователи из Гарвардского университета обнаружили, что наличие звучащий Название может увеличить отказ от сдачи в аренду недвижимости до 16 процентов.

Innclusive, которая была основана для борьбы с дискриминацией, с которой сталкиваются маргинализированные группы на других платформах, смоделировала себя после Uber и будет раскрывать полную информацию о пользователях только после подтверждения бронирования. Гилкс полагает, что модель Innclusive будет столь же эффективной в создании чувства общности.

Кроме того, Innclusive будет использовать алгоритмы для анализа транзакций и отсеивать хостов, которые отменяют свои заказы на уровне выше среднего. Innclusive, который будет запущен в конце этого месяца, уже имеет более 100 000 пользователей.

План Airbnb по расширению разнообразия распространяется на практику найма. Например, он будет осуществлять политику, предписывающую, чтобы во всех пулах кандидатов на руководящие должности в Airbnb были женщины и меньшинства.

Компания также наняла штатную команду «инженеров, ученых данных, исследователей и дизайнеров, чья единственная цель состоит в том, чтобы продвигать принадлежность и вовлеченность и искоренять предвзятость».

Представители Airbnb не ответили на наши вопросы, но мы обновим эту историю, когда они это сделают.