Samsung вспоминает Galaxy Note 7 над взрывающимися батареями

Samsung получил серьезный удар в пятницу, когда объявил об одном из самых громких отзывов в истории бытовой электроники. Отвечая на сообщения о том, что новый Note 7 подвержен взрывам батарей, компания отключила публичные продажи и объявила о планах заменить устройства, уже находящиеся в руках потребителей.

Note 7 показал такой большой потенциал, когда был выпущен впервые.Сканер радужной оболочки, который разблокирует телефон в режиме громкой связи, стал многообещающим обновлением для заметного фаблета компании. Способность писать под водой, хотя и была небольшой нишей, показала, что Samsung стремится улучшить основы телефона. Но затем в среду компания приняла меры после сообщений о взрыве батарей.

Samsung утверждает, что во всем мире было зарегистрировано 35 случаев проблем с батареями Note 7, что достаточно для вмешательства компании и прекращения продаж. При более тщательном изучении проблемы компания действительно обнаружила проблему с накопителем энергии телефона. Наряду с отзывом и прекращением продаж, Samsung заявила, что теперь будет работать с поставщиками, чтобы определить, какие батареи были затронуты этой проблемой.

Отзыв не обязательно помешает успеху Note 7, но Samsung нужно было действовать быстро, чтобы избежать выхода проблемы из-под контроля в глазах общественности. «Им нужно пресечь это прямо сейчас», - сказал аналитик IDC Брайан Ма. Reuters, «Последнее, что они хотят, - это распространение мемов в Интернете, связывая имя Samsung с взрывом аккумулятора или травмой».

Компания заявила в заявлении:

Мы признаем неудобства, которые могут возникнуть на рынке, но это гарантирует, что Samsung продолжает поставлять нашим клиентам продукцию высочайшего качества. Мы тесно сотрудничаем с нашими партнерами, чтобы опыт замены был максимально удобным и эффективным.

Samsung обратится к нынешним владельцам, чтобы предложить замену «в ближайшие недели».