Facebook Messenger "Все еще учится" Что делать с чатботами

$config[ads_kvadrat] not found

Dame Tu cosita ñ

Dame Tu cosita ñ
Anonim

Чат-роботы Facebook Messenger были загадкой с момента их запуска в апреле. Кому нужен бот CNN, проталкивающий истории через приложение Messenger? Есть ли кто-нибудь, кто на самом деле хочет нахальный погодный бот Пончо, чтобы подшутить с ними о климате?

Но Стэн Чудновский, руководитель продукта в Facebook Messenger, пока не хочет, чтобы люди отказывались от ботов Messenger.

«Мы знаем, куда идти, и мы знаем, что он должен существовать», - сказал Чудновский на сегодняшней конференции TechCrunch Disrupt. «Чтобы понять, как туда добраться, нам нужно быть там».

Джош Констайн, главный редактор TechCrunch, не позволил Чудновскому так легко уйти.

«Пончо, погодный кот? Эта штука такая тупая », - сказала Констайн, беря интервью у Чудновского на сцене. «Это душераздирающе раздражает, когда вы, ребята, говорите так, как будто вы говорите, что боты должны быть такими».

Ответ Чудновского: «Ну, я только что узнал, что тебе не нравится Пончо».

Боты Facebook Messenger были запущены как «основной сдвиг парадигмы» в коммуникации между клиентами и бизнесом. Конечная цель чат-ботов состоит в том, чтобы устранить удержание телефонного звонка. Это все еще план, пояснил Чудовский, но ботов нужно было обнародовать, прежде чем они смогут полностью раскрыть свой потенциал.

Возьмите, например, введение приложений в систему Apple iOS. Первые приложения, по словам Чудовского, были быстро разработаны и в значительной степени бесполезны для приложений с «грохотом пива» и «световым мечом». Messenger и люди, которые создают боты, все еще «выясняют, что платформа позволяет, а что нет, потому что мы учимся, как все».

Список вещей, которые могли бы улучшить ботов Messenger, длинный. На данный момент доступно 11 ботов, но если вы не хотите получить цветы на боте 1-800 Flowers или точно не знаете, что за сыпь, вы слишком нервничаете, чтобы спросить своего врача об использовании бота HealthTap, огромная ничья. По сути, все приложения предлагают то, что уже можно найти в других местах на более родных и знакомых платформах. Предстоящие приложения, такие как приложение от TheScore, тоже не выглядят такими уж новаторскими.

«Когда дело доходит до мобильной связи и общения с бизнесом, все разрушается, чем нет», - сказал Чудновский. Чаты Facebook не являются исключением, но они могут только поправиться.

$config[ads_kvadrat] not found