Длинная и грязная история технологических компаний, пытающихся понять смысл подростков

Правда, мне очень хотелось поболтать с подростками о TikTok, самом ценном техническом стартапе в мире. К тому времени, когда нам за пятьдесят, подростки стали непостижимыми существами, совершенно запугивающими в своих вкусах и социальном поведении. И все же, здесь я был не обычным 20 с чем-то, а крутым 20 с чем-то, с новой директивой, чтобы точно выяснить, что подростки замышляли.

«Я на самом деле не пользуюсь TikTok, и я действительно не знаю никого, кто это делает», - говорит 15-летняя Дана. обратный, «Я чувствую, что пожилые люди используют его».

И вот так, я вернулся за пределы пузыря подростка, пропустив «классное» окно. Мало кто понимает это явление лучше, чем «что нового» в технологической навязчивости, у которого особенно сильный стимул выяснить, что замышляют эти надоедливые подростки - и долгие десятилетия вверх по траектории их дохода от выбытия. От Facebook до Snap к Juul, Силиконовая долина высоко оценила (и оценила) тех, кто, как считается, взломал код для того, что подростки находят классным.

Большим корпоративным организациям труднее удерживать свои позиции, что приводит к ошибкам, начиная с приложения, предназначенного для кражи подростков, - LOL, и заканчивая неоднозначным использованием его VPN Research VPN, которое, как сообщается, компания платила пользователям в возрасте от 13 до 35 долларов. месяц плюс реферальные сборы для установки. Приложение, которое часто использовало сторонние службы бета-тестирования, чтобы скрыть причастность гиганта социальных сетей, предоставило Facebook доступ к личным текстовым сообщениям, чатам (включая фотографии), электронным письмам, веб-поискам и действиям, а также текущей информации о местоположении.

В то время как именно Facebook справился с большей частью удара по этому последнему противоречию, его тактика вряд ли была редкостью в отрасли. В течение многих лет технические компании, с красными щеками и, возможно, немного задыхающиеся, преследовали неуловимого, порхающего подростка с сетями. Вскоре после того, как появилась новость об исследовательском приложении Facebook, Google на короткое время запретили создавать приложения для iOS-разработчиков также по аналогичной программе. Amazon, Sonos и другие технические гиганты имеют похожие корпоративные приложения, предназначенные также для сбора данных, как отметил в Твиттере разработчик iOS Алекс Файковски.

Эй, @tim_cook и @pschiller Amazon нарушает программу Enterprise с помощью своего приложения Flex. http://t.co/DXAkQqviLP / cc @tomwarren

- Алекс Файковски (@thefaj) 31 января 2019 г.

Почему бренды так жаждут подростков

Сама идея «подросткового возраста», краткого убежища между детством и взрослой жизнью, все еще относительно нова. Термин впервые появился в 1920-х годах, но только после 1950-х годов, после Второй мировой войны, личность подростка расцвела, когда пересечение обязательного школьного образования, экономического роста и технологий позволило обеспечить дальнейшую независимость подростков - сначала через автомобили, затем мобильные устройства.

Подростки были и остаются неуловимыми первопроходцами, с более гибким чувством личного бренда. В их руках продукты становятся тенденциями, доминируя на рынке в течение нескольких недель, может быть, несколько лет. Но только в конце 1980-х годов власть подростков как культурных привратников начала проникать в сознание взрослых. Статья 1991 года Нью Йорк Таймс взволнованно охарактеризовал тенденцию бипера в старшей школе как «частично модное заявление, частично революционная коммуникация». В 1997 году Los Angeles Times (http://articles.latimes.com/1997/nov/26/news/mn-57816) опубликовал целую статью, посвященную миру мобильных языков для подростков. Журналы, предназначенные исключительно для девочек-подростков, выросли в три раза: с пяти крупных торговых точек в 1990 году до 19 в 2000 году. Торговые центры, топающие площадкой для команды до 20 лет, возникли по всей стране со скоростью, часто опережающей рост населения страны.

В 2004 году Facebook, созданный инженерами только за подростковый период, сумел поймать довольно значительную юную бабочку. Платформа социальных сетей OG стала центром 21-го века, местом, где взрослые могли по крайней мере понять, что потребляют подростки, даже если они не могут полностью понять «как» или «почему».

К настоящему времени, очевидно, Facebook больше не управляется пост-подростками, и подростки классно уклоняются от цифровых пространств, где все собираются. Они не хотят просеивать посты в теории заговора «все заглавными буквами» у членов своей расширенной семьи. Подлинность, неприкосновенность частной жизни и эксклюзивность продолжают диктовать их культурный вкус. И когда начался исход подростков из Facebook, Facebook стал отчаянно пытаться определить, куда, черт возьми, подевались все подростки!

Одна из платформ, на которую собирались подростки вместо Facebook, была Snapchat. Основанная в 2011 году, популярность Snap впервые достигла пика в средних школах, где учащиеся использовали предпосылку платформы - исчезающие изображения - в качестве формы виртуальной передачи заметок. Два года спустя, в 2013 году, Марк Цукерберг, как сообщается, предложил купить приложение с меньшим доходом за 3 миллиарда долларов. Основатели Эван Шпигель и Бобби Мерфи отказались, полагая, что их культурный кеш с детьми принесет большую выгоду (позже Google предложил 30 миллиардов долларов - опять же, ответ был отрицательным).

Другие цели приобретения Facebook были связаны с его увлечением более молодыми пользователями. В 2014 году, как показал опрос Pew, 25 процентов подростков имели доступ к Интернету, в основном, со своих телефонов, Facebook приобрела компанию по анализу мобильных данных Onavo. Приложение VPN помогло пользователям отслеживать и впоследствии минимизировать их использование данных, но оно также снабжало Facebook огромным количеством данных о том, какие приложения люди использовали для общения. вместо Facebook. Выводы из Onavo привели к тому, что Facebook приобрела WhatsApp в 2014 году за 19 миллиардов долларов. В августе этого года Apple объявила, что запрещает приложения, которые излишне собирают данные у конкурентов. Одно предположение, на кого они нацелены.

Спустя год после того, как Facebook зацепил Onavo, Twitter приобрел нишу, стартап агентства по цифровым талантам, который связал ведущих звезд социальных медиа с рекламодателями бренда на неопределенную сумму (хотя, по оценкам, она составляла от 30 до 60 миллионов долларов). Первоначально партнерство было направлено на то, чтобы извлечь выгоду из огромной популярности Vine среди подростков - в 2015 году более 70 процентов платформы использовалось тысячелетиями. Но к 2016 году Vine была закрыта, и Twitter не смог найти ключ к тому, чтобы извлечь выгоду из вкусов подростков.

И это не только технологические компании, жаждущие одобрения Gen Z - от продуктовых магазинов до ресторанов быстрого питания, если у бренда есть Твиттер (и большинство из них есть), есть хороший шанс, что их подача - это MadLibs подросткового сленга слова и мемы.

Эта корочка пиццы из красной свеклы, хотя … 😍

- Whole Foods Market (@WholeFoods) 28 декабря 2018 года

Я: Сделать курицу в морозилке.

Также я: заказ в пицце звучит намного лучше. pic.twitter.com/54Ty662fFb

- Бесшовные (@Seamless) 30 января 2019 г.

Доброе утро, давайте украдем этот хлеб

- Бургер Кинг (@BurgerKing) 25 октября 2018 года

Статус подарка = Эксперт. http://t.co/JkKayQE6u7 pic.twitter.com/jnqq2k5R2d

- Сонос (@Sonos) 21 декабря 2015 г.

Я был там, лол! Корпорация Samsung говорит так же, как мои друзья и я! pic.twitter.com/TummBkocTX

- Brands Saying Bae (@BrandsSayingBae) 20 марта 2015 г.

Шрек мемы плз.

- Хулу (@hulu) 10 января 2019 года

Несмотря на все усилия Facebook, им еще предстоит остановить поток молодых поколений от своей платформы. Недавнее исследование Pew Research показало, что девять из 10 подростков выходят в сеть несколько раз в день, а 45 процентов сообщают о «почти постоянном» присутствии в сети. Но только около 50 процентов из них находятся на Facebook. И поскольку подростки собираются в темных уголках Интернета, вдали от родительского контроля, взрослые продолжают задаваться вопросом - любопытно, нервно - действительно ли дети в порядке.