Apple и Amazon нанимают поэтов, чтобы сделать свой А.И. Помощники звучат более человечно

Получает «бесполезную» гуманитарную степень Можно получить работу в Силиконовой долине благодаря росту искусственного интеллекта.

Мозги, стоящие за Apple Siri, Amazon Alexa и Microsoft Cortana, поняли, что для того, чтобы их А. звучали больше как люди, им нужно было нанять работников, творчество которых было менее цифровым и более личным.

Согласно Вашингтон Пост команды, стоящие за множеством повседневных идей, состоят из поэтов, писателей и комиков, которые помогают роботам придать больше индивидуальности. Мы не говорим, что в техническом сообществе Силиконовой долины полно социопатов или психов, но компании-разработчики, похоже, осознали, что наем инженеров из других областей может помочь сделать их ИИ более привлекательными, и это гораздо более простой способ обучения. компьютеры, чтобы думать, чем отключить их в Интернете, что неизбежно превращает их в расистов.

Некоторые компании делают искусственных помощников на один шаг вперед. X.ai, нью-йоркский стартап, хочет, чтобы его бот, Эми, общался с другими людьми по электронной почте так же, как помощник-человек планировал встречи. Пользователи могут отправить Эми по электронной почте и попросить ее «найти 30 минут на кофе в моем офисе», предложив отправить электронное письмо получателю и назначить время. Эми понимает фразу «найдите 30 минут для кофе», что означает «поиск по расписанию пользователя для вакансий в обычное рабочее время, отправка получающего по электронной почте письма получателю со списком вакансий и предоставление получателя адреса для офиса пользователя». Когда получатель Пишет в ответ, Эми может понять: «Утро не так хорошо, так что слотов в 11 утра нет. 16:00 Я могу сделать. », Чтобы исключить эти параметры и установить подходящее время, без какого-либо дополнительного вмешательства со стороны пользователя.

Эми может сделать это, потому что ее запрограммировали люди, которые хотели, чтобы она звучала как можно более человечно. Технический директор и основатель X.ai Мэтт Кейси получил степень в Школе визуальных искусств, а не в Массачусетском технологическом институте (хотя он работал в области технологий в течение многих лет). Многие из сотрудников X.ai имеют достаточно стандартный опыт работы для технической фирмы, но они сосредоточены на изучении «обработки естественного языка», чтобы помочь своим А.И. понять нюансы человеческой речи и нанять выпускников Гарвардского театра, таких как Анна Келси, чтобы помочь реализовать их, как «А.И. дизайнеры взаимодействия ».

«Мы не хотим, чтобы люди говорили:« Ваш помощник слишком случайный - или слишком много », - сказала Келси. Вашингтон Пост, «Мы не хотим, чтобы она была одним из тех сумасшедших людей, которые используют 15 миллионов восклицательных знаков».

Подъем помощников чатбота - это неизведанные воды для человека. взаимодействие. Когда А.И. начнут занимать все большее и большее место в нашей жизни, будет введен в действие целый новый набор социальных правил - это выдумка, чтобы выдать кого-то роботу? Что происходит, когда они делают ошибки? И как мы будем развивать отношения с ними, когда они станут лучше (менее расистскими) и более человечными? В какой-то момент, начнут ли они на самом деле устраиваться на работу, которую сделали бы английские майоры, которые их учили, только что из колледжа? Сообщение сообщает, что многие команды разработчиков для Сири, Кортана и других А.И. помощники пишут интересные, достоверные предыстории для своих А.И., чтобы их ответы на такие вопросы, как политические убеждения, казались человечными. Если через некоторое время наши компьютеры начинают ощущать себя нашими друзьями, коллегами или любовниками, то это лишь вопрос времени, когда один из них пройдет серьезное испытание Алана Тьюринга.