Как чат-бот DoNotPay борется с парковкой билетов и бездомностью

Адвокат Джошуа Браудера - робот.

В 2014 году Браудер создал DoNotPay, бесплатный онлайн-сервис, который использовал алгоритм и энциклопедические знания британской и американской правовых систем, чтобы помочь людям получить парковочные талоны. Сайт взлетел, и теперь Браудер адаптирует свою роботизированную систему, чтобы помочь бездомным в Великобритании найти жилье и уйти с улицы - последнее приложение в ряду крупных планов использования искусственного интеллекта для помощи наиболее обездоленным в обществе.

«Недостаточно людей знают свои права», - сказал Браудер, британский студент из Стэнфордского университета. обратный, Средства защиты существуют для целого ряда областей, таких как банковское дело и жилье, но получить эту информацию может быть сложно. «Удивительно, сколько существует законов, защищающих людей».

Чат-боты, где люди набирают вопросы на компьютер и получают письменные ответы, в настоящее время все в моде в А.И. круги. Некоторые, такие как боты Facebook Messenger, помогают людям забронировать столики в ресторане или узнать время просмотра фильмов. Другие более неортодоксальны: Record Bird дает музыкальные рекомендации, в то время как бот Tay от Microsoft извергал расистские твиты, пока компания не закрыла их.

В отличие от Tay, DoNotPay уже доказал свою полезность. С момента запуска в 2014 году бот помог более 160 000 человек получить парковочные талоны в Великобритании и США, задав им простые вопросы и подсчитав лучшие последующие шаги для пользователей. Услуга является бесплатной, что делает ее доступной для всех, независимо от их социально-экономического положения, при условии, что они могут получить доступ к Интернету.

«У богатых в настоящее время есть высокооплачиваемые юристы, которые могут получить им самую лучшую информацию, в то время как другие застряли, платя нелепые суммы денег», - говорит Браудер. «Я думаю, что это выровняет игровое поле».

Помимо расходов на адвокатов, есть фактический билет, который может стоить около £ 60 ($ 78). Это может быть хорошо, если вы можете себе это позволить, но базовая государственная пенсия составляет максимум £ 119,30 ($ 115,42) в неделю. «Парковочные билеты - это регрессивный налог для бедных», - говорит Браудер. «Это позор».

До сих пор DoNotPay пользовался большим успехом. Браудер сказал, что юристы из плоти и крови даже видят, как DoNotPay влияет на их прибыль, что может создать проблемы для профессионалов в других областях по мере расширения сервиса.

Тем не менее, чатбот может иметь некоторые слепые пятна, которые удерживают юристов по мелким претензиям в бизнесе. «Области, которые требуют сострадания, могут быть немного неуместными», - говорит Браудер.

Закон о парковке - это одно, а бездомность - это совершенно другой набор проблем, и DoNotPay потребовалось несколько значительных обновлений в системе борьбы с билетами, чтобы помочь ей найти нуждающихся. Браудер обратился за помощью к нескольким юристам, подал акты о свободе информации, чтобы выяснить, почему были одобрены заявления людей на получение помощи в предоставлении жилья в Великобритании, и собрал юридические консультации о том, как кто-то может претендовать на помощь.

«Большая проблема в том, что люди не знают, что они юридически бездомны, - говорит Браудер. В Великобритании, если вы соответствуете пяти основным критериям, местный совет вынужден помочь вам найти жилье.

Браудер сотрудничает с Centrepoint, крупнейшей британской молодежной благотворительной организацией по борьбе с бездомностью, чтобы помочь донести до общественности. Он также надеется, что публикация бесплатных газет дойдет до людей, которые иначе не услышат об этом.

Однажды Браудер надеется, что юрист-бот поможет и людям за пределами Великобритании. В настоящее время он работает над проектом, направленным на то, чтобы помочь иммигрантам получить статус беженца в Великобритании в партнерстве с некоторыми из ведущих юристов Freedom House, международной организации по защите прав и защите прав.

Поскольку большая часть системы автоматизирована, Браудер выяснил, как преобразовать программу, чтобы помочь носителям других языков понять свои права. Он работает над другим проектом, который может помочь носителям испанского языка понять сложные юридические консультации и процессы. «Создать юридическое письмо, состоящее из тысячи слов, - задача даже для идеального носителя английского языка», - говорит он.

Многие области закона являются формальными, созревшими для такого анализа, в котором DoNotPay превосходит другие. Какие бы проекты ни шли дальше, Браудер говорит, что сайт расширит свою миссию, чтобы простым способом объяснить юридические права тем, кто в них больше всего нуждается. И это все еще может вытащить тебя из парковочного талона.