Tesla: Элон Маск наметил график заполнения пробелов в обслуживании

Элон Маск планирует в ближайшие месяцы значительно расширить сервисные центры Tesla после того, как во вторник объявил, что его обзор существующих офисов оставил серьезные пробелы в услугах компании. Генеральный директор объявил через свою страницу в Твиттере, что компания охватит все регионы Северной Америки в ближайшие три-шесть месяцев.

Этот шаг наступил, когда Tesla стремительно расширяется, начиная с производства 2000 автомобилей в неделю прошлым летом до 7000 автомобилей в неделю 12 месяцев спустя. Это связано с запуском Model 3, электромобиля начального уровня стоимостью 35 000 долларов США с высоким спросом, который требовал момент «поспорить с компанией», но также оставил фирму в «логистическом аду». Компания поддерживает избранную группу сервисных центров в Соединенных Штатах, с 77 местами над 26 штатами, но есть некоторые заметные пробелы, такие как Аляска, где ближайший сервисный центр находится в Ванкувере.

То же самое касается всех стран, в которых мы официально работаем до конца следующего года.

- Элон Маск (@elonmusk) 17 октября 2018 г.

Смотрите больше: Элон Маск объясняет, как Tesla ускорит ремонт до конца «логистического ада»

Сервисные центры играют ключевую роль в ремонте, больной вопрос, который Тесла стремится упростить. Компания расширяет охват мобильной услугой, который, по утверждению компании, может исправить 80 процентов ремонта, при этом количество мобильных транспортных средств увеличилось в 10 раз за последний год, что привело к увеличению охвата услугами на 50 процентов. Маск объявил в прошлом месяце, что Tesla будет проводить больше ремонтных работ, переходя от процесса, который занимает недели, к процессу, который может занять меньше часа.

Маск также планирует обеспечить охват каждой из официальных стран операций Tesla к концу следующего года. На веб-сайте Tesla перечислены 29 территорий присутствия, а также опция «другая Европа», которая позволяет потребителям собирать деньги с фабрики компании в Нидерландах. Его охват за пределами Соединенных Штатов иногда приводил потребителей в замешательство, так как Маск согласился в июле, что норвежские потребители были «вправе расстраиваться» из-за медленных сроков ремонта. Норвегия является крупнейшим рынком компании на душу населения, и Tesla поставила перед собой задачу увеличить пропускную способность мобильной связи в четыре раза для удовлетворения потребностей своих потребителей.

Ожидайте больше подробностей о расширенных операциях Tesla во время следующего звонка, который ожидается примерно в начале ноября.

Этот шаг может помочь Tesla достичь своей цели - оптимизировать ремонт «где бы вы ни были».