20-летие Google: что компания ищет в ближайшие 20 лет

Когда в конце 1990-х миллионы людей пришли в сеть, им потребовалась помощь, чтобы выяснить, о чем каждая веб-страница, и как найти то, что они искали. Появились веб-индексы и поисковые системы. Когда Google был основан в сентябре 1998 года, он должен был конкурировать с алгоритмами и методами поиска информации - прозвищем «секретный соус» - которые использовались Lycos, Yahoo и другими компаниями.

Технически говоря, Google добавил два новшества: высокоэффективные процессы сканирования веб-страниц для индексации их текста и новый способ ранжирования релевантности страницы на основе количества и качества страниц, которые с ней связаны. Кроме того, его интерфейс был необычайно чист: в Интернете, который затем был заполнен страницами со списками списков, Google предложил запасную альтернативу, содержащую только поле для ввода поисковых терминов и кнопку «Поиск».

Еще больше поразила уверенность Google в своих возможностях. Компания предложила вторую кнопку с причудливой надписью «Я чувствую себя счастливчиком», которая перенаправила бы пользователей прямо на веб-страницу, которая стала лучшим результатом - пропустив шаг перечисления возможных результатов поиска для выбора пользователя. Она также стремилась стать технологической компанией другого рода, рано внедрив простой корпоративный девиз: «Не будь злым». Два десятилетия в истории Google сила поиска по-прежнему имеет первостепенное значение: целые компании и профессии строятся вокруг ремесленного производства. Интернет-контент, который поднимется на вершину результатов поиска.

Но есть признаки неприятностей. Роль компании в предоставлении вводящей в заблуждение информации избирателям США находится под пристальным вниманием. Более 3100 сотрудников Google подписали публичное письмо, протестующее против использования их работы в военных технологиях, и около десятка из них подали в отставку в знак протеста. Еще недавно 1600 гуглеров подписали петицию, чтобы помешать их работодателю открыть поисковую службу, ограниченную правительством, в Китае. Кроме того, президент Дональд Трамп поставил под сомнение справедливость рейтинга в новостях. Что могут принести следующие 20 лет Google?

Стремительный рост

Google привык быть под пристальным вниманием. В конце июля 2004 года в Шеффилде, Англия, я вспоминаю шум, который компания создала на 27-й ежегодной конференции Специальной группы по интересам вычислительной техники в области исследований в области поиска информации. Были пулы ставок о том, когда Google предложит свои акции для публичной покупки и по какой цене. Работников Google было легко заметить, они использовали только свои ноутбуки, сидя спиной к стене, поэтому никто не мог видеть, что они читают или печатают.

Компания, основанная двумя аспирантами Стэнфорда в 1998 году, которая стала публичной 19 августа 2004 года по цене 85 долларов за акцию, по-прежнему получает подавляющее большинство своего годового дохода от продажи рекламы, связанной с поиском.

Тем не менее, Google также вырос, частично благодаря политике, предоставляющей сотрудникам свободу работать один день в неделю над побочными проектами, которые им нравятся. В настоящее время реорганизованная в головную компанию под названием Alphabet, компания расширилась до различных отраслей, таких как операционные системы для смартфонов, картографические приложения и автомобили с автономным управлением.

Многие усилия компании по диверсификации основаны на сильных сторонах, которые она разработала для обеспечения поиска, таких как системы облачных вычислений, которые используют опыт инженеров Google в управлении огромными центрами обработки данных и огромным объемом трафика с сайтов и по всему миру.

Огромный информационный индекс компании на многих языках позволил Google создать систему машинного перевода на любом из 100 языков. Это поможет Google сохранить глобальную ценность, даже несмотря на то, что Baidu доминирует в поисках на китайском языке.

Будущее Google зависит от продолжения создания и использования индексов для функций помимо слов на веб-страницах. Комбинируя возможность идентифицировать пользователя, выполняющего поиск, с его знаниями об истории поиска этого человека и его текущим местоположением, Google уже может предоставить точно настроенные персонализированные результаты. Новые усилия компании уже планируют использовать медицинские устройства, которые люди носят, имплантируют или носят на себе, чтобы предоставлять полезные советы по питанию и фитнесу.

Google, без сомнения, планирует добавить в свой специальный список индексов посты в социальных сетях, данные с датчиков в окружающей среде, включая камеры, микрофоны и всевозможные подключенные устройства «Интернет вещей».

Будущие вызовы

Google уже применяет свой опыт в своей линейке умных докладчиков и личных помощников, предлагая свои уважаемые результаты поиска с помощью распознавания голоса и голосовых ответов. Однажды ввод текста на экран может показаться таким же странным, как поворотные телефоны.

Следующая категория функций может называться упреждающим поиском, предоставлением информации или предложением действий без указания пользователем запроса. Например, некоторые автомобили уже выходят за рамки предупреждения водителя о низком уровне топлива, определения местоположения и предоставления указаний для близлежащих заправочных станций. Однажды персональный фитнес-трекер может заметить, что частота сердечных сокращений пользователя на этой неделе на 15 процентов выше, чем в среднем за последние шесть месяцев. Оттуда, это могло бы предложить исследование или совет докторов о сердечно-сосудистом здоровье.

Google может даже наращивать свои усилия, чтобы отличать людей от компьютеров, таких как «капча» и многофакторная аутентификация. Оттуда это может помочь устранить растущие усилия как людей, так и компьютеров, таких как российские правительственные агенты и боты в Твиттере, тайно влиять на результаты поиска в злонамеренных целях.

Эти функции могут показаться захватывающими и полезными, но они также несут в себе важные этические соображения относительно того, кто может получить доступ к личным данным людей и для каких целей. Будет интересно посмотреть, распространятся ли на данный момент опасения сотрудников Google по поводу политического использования их работы в отношении личной конфиденциальности, и могут ли какие-либо возражения повлиять на результаты поиска в будущем.

Эта статья была первоначально опубликована в «Разговоре» Гари Марчионини. Прочитайте оригинальную статью здесь.